Nuestro centro especial de empleo atiende a clientes de toda Europa resolviendo sus dudas y fortaleciendo la reputación e imagen de nuestros colaboradores
Qué hacemos…
Conseguimos nuevos clientes para su empresa
– Dinamización de contenidos: Recopilamos información interna y externa transformándola en contenido relevante y atractivo
– Gestión de tienda online: Diseño, gestión de catálogo, tratamiento de pedidos, entregas, cobros e incidencias.
– Registro de usuarios: Herramienta de registro que capta datos del usuario y permite acceder a contenidos premium.
– Venta telefónica: Acceso a clientes potenciales mediante canal tradicional.
– Concertación de visitas: Contactación con clientes potenciales, gestión de agenda de su equipo comercial.
Cuidamos y fidelizamos a los clientes actuales
– Atención al cliente multicanal: todos los canales para que sus clientes puedan contactar (teléfono, mail, chat, click to call, redes sociales…)
– Comunicación on line: acercamos la comunicación a usuarios y/o público general mediante newsletter, blog, redes sociales, etc
– Encuestas multicanal: conocer satisfacción de clientes, estudios de mercado, etc. Encuestas on line con refuerzo telefónico
Métricas personalizadas.
La experiencia de cliente
– Segmentación de usuarios: Mediante diversos criterios, enviar y medir la información más adecuada a cada segmento
– Medición cuantitativa: Número de iteraciones por segmento que cada comunicación ha generado
– Información cualitativa: Qué opinan sus usuarios. Analizamos las palabras más utilizadas en las iteraciones con sus usuarios por cada canal
Soporte administrativo integrado
– Tareas de refuerzo: proceso de datos, gestión documental, contabilización remota, etc
– Centralita en remoto: eliminar la inversión en centralita tradicional y transformar su equipo en extensiones remotas, asegurando disponibilidad
– Gestión de cobros: reclamaciones amistosas y resolución de incidencias
– Personal auxiliar: equipos desplazados a oficina cliente asegurando la prestación del servicio (recepcionistas, refuerzo administrativo, auxiliares de museo, etc
Y en nuestro blog…
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Sanciones que conlleva el incumplimiento de la LGD
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La adaptación del puesto de trabajo
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Cumplimiento de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social
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Recordando nuestro décimo aniversario
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La tarjeta dorada de Renfe, ahora más inclusiva
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Baja el desempleo entre el colectivo de personas con discapacidad
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¡Bienvenidos a la nueva web de Coolaboro!